De juiste fulfilmentoplossing hangt sterk samen met de fase waarin je webshop zich bevindt. Een starter heeft andere logistieke behoeften dan een scale-up of een webshop met sterke seizoenspieken. Door per scenario te kijken, wordt duidelijker welke invulling van fulfilment voor webshops praktisch en toekomstbestendig is.
Scenario: de starter
Starters verwerken meestal een beperkt aantal bestellingen en werken vaak met een klein assortiment. De logistiek is overzichtelijk en wordt regelmatig gecombineerd met andere werkzaamheden.
- Je verwerkt bestellingen zelf vanuit huis, een kantoorruimte of een kleine opslag.
- Het ordervolume is laag en goed te overzien.
- Je wilt vaste kosten beperken en flexibel blijven.
- Logistiek mag tijd kosten, zolang het overzichtelijk blijft.
In deze fase is zelf fulfilment doen meestal logisch. Uitbesteden wordt pas interessant wanneer het aantal orders structureel toeneemt.
Scenario: de scale-up
Bij een scale-up groeit het ordervolume sneller dan de organisatie vaak kan bijbenen. Logistiek wordt dan een structureel onderdeel van de bedrijfsvoering.
- Het aantal bestellingen groeit maandelijks en vraagt om vaste processen.
- Snelle en betrouwbare levering wordt steeds belangrijker.
- Het assortiment breidt zich uit en maakt voorraadbeheer complexer.
- Je wilt je tijd besteden aan marketing, groei en optimalisatie en niet meer bezig zijn met de logistieke processen.
Voor scale-ups bieden fulfilment services vaak een goede uitkomst. Het zorgt voor schaalbaarheid en voorkomt dat logistiek een rem zet op verdere groei.
Scenario: de seizoenswebshop
Seizoenswebshops hebben te maken met grote verschillen in ordervolume. Piekperiodes wisselen zich af met rustige maanden, wat vraagt om flexibiliteit.
- Het ordervolume stijgt sterk tijdens specifieke periodes of acties.
- In drukke maanden is extra capaciteit nodig voor opslag en verzending.
- Buiten het seizoen wil je vaste kosten zo laag mogelijk houden.
- Flexibele logistiek is belangrijker dan permanente capaciteit.
Voor seizoenswebshops is een hybride fulfilmentmodel vaak geschikt. Daarbij besteed je alleen piekperiodes of specifieke onderdelen uit.
Door regelmatig te beoordelen in welke fase je webshop zich bevindt, kun je je fulfilmentkeuze tijdig aanpassen. Dat helpt om logistiek ondersteunend te laten zijn aan je groei, zonder onnodige kosten of beperkingen.
